Добрый день. Подскажите, у вас это считается нормой давать различные ответы по моей проблеме. На прошлой неделе от ваших представителей был вот такой ответ:
Наталья, доброе утро! Уточнили информацию по вашему заказу: планируемая дата завершения производства 06.03.2020. Приносим извинения за долгое ожидание. Далее заказ должен поступить на склад в ваш город, после с вами свяжутся по вопросу доставки. Мы на связи с вами, напишите нам, если после 09.03.2020 вам не поступит смс-уведомление о...
Уважаемый магазин Аскона. Моя проблема по кровати по прежнему не решена. 03.02 менеджер вашей компании оформил новый перевыпуск кровати по ускоренной программе 16 дней. 21.02 я сама связалась с вашими менеджерами и уточнила статус заказа, меня заверили что кровать готова и отправлена на склад. Сегодня я снова связалась сама с вашими менеджерами и на удивление мне сообщают, что кровать ещё изготавливается и примерный срок изготовления 4 марта. Как это понимать?
Уважаемый магазин Аскона. На текущий момент так и не поступила информация по моей проблеме, никто не звонил и не писал. Менеджеры по телефону 88002004090, не дают никакой информации, только передают заявки на рассмотрение. По итогу ничего не происходит, только одни обещания. Когда будет доставлена моя кровать?
Уважаемый магазин Аскона. Это просто издевательство над клиентами. Вы заверили меня, что кровать изготовлена и может быть доставлена в любое время. Доставка была согласована на сегодня 26.01. Сегодня 26.01 в 16.00 звонит ваш отдел сервиса и сообщает мне что мой заказ не смогли найти на складе и снова предлагают мне перевыпуск, в 4 раз. Как это понимать? В отличии от вас, ваша сторонняя служба сборки работает отлично, сборщик позвонил за сегодня трижды, уточнял привезли ли кровать и может ли он...
Добрый день. Со мной возврат средств не обсуждался. Это решение было принято вашим притензионным отделом, с которым я была не согласна, о чем сообщила менеджерам 17.01. Я согласна на доставку кровати и сборку.
Добрый день. Со мной возврат средств не обсуждался. Это решение было принято вашим притензионным отделом, с которым я была не согласна, о чем сообщила менеджерам 17.01. Я согласна на доставку кровати и сборку.
27-29.10 оформлен заказ на официальном сайте Аскона предмет заказа кровать Карина Молдау с подъёмным механизмом. Заказ подтверждён на следующий день, отправлен на изготовление. 14.11.2019 в день доставки звонит менеджер и сообщает, что при погрузке обнаружен брак, и соответственно оформлен новый заказ ИМ- 53916 на перевыпуск кровати. 15.12.2019 служба доставки привозит кровать упакованную в коробки. 17.12 2019 приезжает сборщик мебели, при распаковке комплектующих обнаруживает, что не хватает...
|