Не буду никого защищать, но повторюсь, некоторые сотрудники ДЛ не хотят работать или брать на себя ответственность. Как только ваше обращение попадает в правильные руки, всё решается в течение 10 минут, при условии что вашей вины в проблеме нет.
У ДЛ есть официальная группа ВКонтакте, попробуйте описать свою проблему в ней, первая реакция ДЛ была именно оттуда.
Прежде чем что-то писать в сети, я попробовал решить проблему через менеджера и раздел претензии на сайте ДЛ. Претензию не удовлетворили, но подписали что идёт разбирательство без указания сроков, в общем отправили в корзину. Полный список мест где размещал писать не буду (ДЛ компания нормальная, просто некоторые сотрудники ДЛ не хотят работать или брать на себя ответственность), после решения проблемы всё почистил, но оставил свой пост тут и ещё в одном месте для порядка.
В течение 10 минут вопрос был решён в нашу пользу, после размещения жалобы в соц. сетях и на сайтах с отзывами. Всем советую пользоваться данным инструментом, если не получается достучаться до сотрудников компаний.
Если возникает спорная ситуация, доказать что-то можно только через суд. Звонишь в ДЛ, а операторы тебя переключают с одного на другого специалиста, и так по кругу, результата никакого не получаешь.
Заказывали доставку посылки в 1 кг из Томска в Москву накладная 17-00471051950. Посылка пришла на терминал севера Москвы, мы находимся на юге. Заказали доставку по Москве в офис, всё оплатили, курьер доставил посылку, мы подписали акт № 00083006357/0008 от 04 июля 2017 на сумму 825 рублей. На следующий день в личном кабинете на сайте ДЛ мы обнаружили, что у нас появилась задолженность по этой поставке. На сайте ДЛ смотрим счёт-фактуру и акт, они уже стали на сумму 1617 р, и в них появилась ещё...
|