Пишите в поддержку в приложении, раздел Обращения, вернут, я поборол, но политика непонятная
Деньги за доставку тоже вернули, но, почему-то, на это у WB ушло еще 2 дня, если доставка не осуществлялась и клиент был вынужден отменить заказ, при задержке доставки более, чем на неделю, почему не осуществить возврат полной суммы, не дожидаясь негативной реакции клиента?
почему сразу не вернуть всю сумму? я же не в два этапа ее оплачивал, и вы возвращайте одним платежом! это же имидж компании, 199 рублей вернули, но до этого я успел оставить негативный отзыв на большинстве площадок с отзывами, до этого можно было не доводить …
доказательства оплаты и неполного возврата суммы, ваша хваленная поддержка в разделе «обращения» просто тупо молчит … обращение 22040038
такое чувство что возвращая деньги только за товар и удерживая за доставку, магазин расчитывает хоть что-то заработать на клиенте, в надежде, что никто не станет убиваться за 199 рублей, но как-то это мелко, не солидно… все еще жду свои 199 рублей за НЕ оказанную услугу!
15 сентября оформил покупку детского учебника с ориентировочной датой доставки 16-18 сентября, до 23.09 доставка так и не была осуществлена, пришлось отменить покупку, т.к. учебник доставили из другого магазина, после осуществления Отмены доставки через приложение на карту вернулась сумма 464 рубля, сумма же списанная за товар с доставкой до адреса составляла 663 рубля, почему не вернули 199 рублей за доставку? Которую сам магазин и просрочил на неделю. Считаю это необоснованным обогащением, служба поддержки на вопрос в приложении не отвечает!
|