Ситуация разрешилась.
В результате десятка обращений мне удалось попасть на девочку Анастасию, которая и решила вопрос. Возможно, она просто единственный человек среди полуавтоматического надмозга, контролирующего вайлдберрис. В результате она отправила в пункт выдачи, пообещав, что мне выдадут товар без кода. В пункте выдачи, как водится, меня проинформировали, что на мою фамилию ничего не поступало. И только, когда я объявил, что не своею волею пришел, а волею пославшей меня Анастасии, -...
СМС с кодом не поступило, товар не получен, информация о факте доставки не верна, ответ на претензию не получен, сроки решения проблемы не озвучены.
Я связался с Вами через обращения в личном кабинете.
03/10/2020 Обращение №11119066
05/10/2020 Обращение №11132056
07/10/2020 Обращение №11164152
09/10/2020 Обращение №11195916
В результате - ровно как и здесь, формальные цитаты скрипта.
Ни на шаг к решению вопроса не приблизился.
Добрый день! В конце сентября оплатил заказ картой онлайн. СМС с кодом не пришла (последняя СМС датирована 15 августа). 02 октября заказ перешел в статус "доставлен". Я заказ не получал. В личном кабинете пришлось создать ряд обращений по этому вопросу, т.к. обращения просто закрываются сотрудниками поддержки:
03/10/2020 Обращение №11119066
05/10/2020 Обращение №11132056
07/10/2020 Обращение №11164152
Все обращения закрыты, ответа на претензию не получено, сроки решения не озвучены.
|