Согласно статье 26.1 ЗоЗПП о дистанционных способах торговли невозвратными являются только товары сделанные под заказ по индивидуальным меркам заказчика.
Ваши внутренние правила не могут перекрывать закон, так что с чем бы я формально не согласился это не имеет силу. Тот закон на который вы ссылаетесь распространяется на не дистанционную торговлю, поэтому этот список не применим при дистанционном способе торговли.
Купил в wildberries наушники Redmi Airdots 3, которые мне не подошли, к качеству претензий нет. В возврате отказывают. Писал дважды заявки через возврат по браку (по другому недоступно), дважды отклонили с комментарием, что данный товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату после покупки. Но т.к. торговля осуществляется дистанционным образом, то на неё действует статья 26.1 ЗоЗПП, в котором нет такого перечня, так что отказ противоречит данному закону. Оформил ещё одну заявку 597623192, но вероятно тоже откажут.
|