Проблема описана в заявке №480851569. Создана заявка в марте! Прошло 4 месяца уже!
Уважаемый представитель компании wildberries, вы читаете обращение, прежде чем отвечать на него? Я указала, что 7 марта в ответ на претензию ваши специалисты ответили мне, что оплату видят, подтверждающих документов от меня не просили. В чат службы поддержки я пишу непрерывно, начиная с 4 марта. Никто мне не помогает. в ответ я получаю отписки, что ситуация разбирается. НО ПРОШЛО ; МЕСЯЦА! Сколько еще она может решаться?
4 марта оформила заказ на 2 шампуня с оплатой сразу. Сумма с карты снялась за оба товара. Но на сайте только у одного стоял статус оплачен, а у второго - не оплачен. Я сразу написала в поддержку, чтобы перепроверили информацию и сменили статус, чтобы не возникло проблем при получении. 7.03 мне ответили: "заявку оставили на обновление статуса, в случае списания денежных средств при получении, напишите пожалуйста нам в чат, в ближайшее время оформим возврат за товар.оплату мы видим, произошел...
|