Здравствуйте!
Я из Маркета. Хотим разобраться в ситуации и предложить варианты решения. Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста - https://vk.com/yandex.market.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://vk.com/yandex.market, а мы не оставим без ответа.
Здравствуйте, Алексей! Я из команды Маркета.
Простите, что отмена заказа затянулась. Понимаю, как важно максимально быстро получить возврат.
Обычно статус меняется за 48 часов. Из-за технических сложностей это не произошло с вашим заказом. Я уже передал информацию ответственным специалистам. Постараемся решить вопрос в течение 72 часов.
После смены статуса деньги вернутся в течение 10 дней. Срок зачисления зависит от банка, но не может превышать 30 дней. Чаще возвраты приходят гораздо...
Спасибо за обратную связь! Я представитель Беру и мне искренне жаль, что мы подвели вас с доставкой заказа и нарушили ваши планы. Ваше обращение уже была направлено нашим коллегам и в ближайшее время статус заказ изменится! Простите, что заставляем ждать.
Добрый день. Я сотрудник Беру.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем серьезную работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем. Уточните, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения в любой социальной сети. Все проверим!
|