Так когда будут устранены вышеизложенные замечания к вашему сервису?
Если у вас есть все документы для банка сами их и предоставляйте в банк . Покупатели-то при чем .Вам надо было извиниться за сбой и пообещать разобраться а вы на покупателей все сваливаете и банк также.
Две системы друг друга не поняли кассовая и банковская а бегает покупатель доказывает НЕПОНЯТНО ЧТО. Прямо и банк и виктория мододцы а покупатели идиоты получается придираются и носятся по инстанциям.
Запрос в банк на списание вы оправили два раза . Один запрос ваша касса подтвердила , второй не отменила и деньги были заморожены по одному из списний. Причем здесь покупатель? Налицо недостаток синхпонизвции с банковской системой.
Повторюсь технические проблемы взаимодействия вашей кассовой системы и банковской это только впши проблемы а не покупателя.
Огромное спасибо за внимание. Прошло уже три недели. ВАШ технический сбой я уже сама в банке отвоевала. Вопрос в том что Вы сами должны были свои технические проблемы с банком решать. Не я же два раза инициировпла списание а ваша кассовая система. Ваша система неправильно синхронизировалась с банковской а бегала везде я .
Я обратилась в Роспотребнадзор. Магазин должен сам разбираться с банком из-за своих технических сбоев.Т.к. магазин снова меня отправляет в банк.
КА:351062 Ч:5223 -в чеке написано что оплата не выполнена но банк подтвердил списание викторией денег
КА.351063 Ч:5224 оплата прошла успешно.
Бакинская, д.17
08/07/2018 касса 0003.01
Кассир 01
Т:00519476, СУММА 1609
чек 0270 смена 0091
Оплачивала покупку картой в магазине Виктория на Бакинской, д.17 08/07/2018 .
При оплате вышла ошибка 5 , отказ банком, но оказывается как я позже заметила из смс-оповещения списание денег прошло. Кассир утверждает, что я раньше времени вынула карту (ну, естественно, кого еще обвинять в технической неполадке ). Второй раз попыталась оплатить картой-оплата прошла успешно И снова списались деньги. Я попросила разобраться кассира с двойным списанием. Мне посоветовали обратиться в свой банк и...
|