Представители МГТС решили проблему и разобрались в ситуации (в пользу потребителя). Спасибо за внимание. Жалобу можно закрывать
Ну значит у вас неверные данные и если посмотреть по моей приставке трафик и историю, это можно увидеть. Я никогда не заходила на ivi и вы получается моим словам не верите. Причем моя ситуация не единичная, в сети куча жалоб на подобные ситуации и отвечаете вы людям одинаково. Я ещё раз повторяюсь, никаких согласий ни виртуальных ни устных я не давала на подключение подписки. Вот и прошу провести дополнительные мероприятия или сделать перерасчёт.
Да, но этим ответом вы напрямую обвиняете своего клиента, то есть меня, в том, что я лично зашла на ivi и оформила подписку. Я готова предоставить доступ к приставке для проверки, так как с момента подключения к услугам МГТС на такие ресурсы как ivi с приставки я не заходила никогда. Ваша компания, своими отказами от дополнительных проверочных мероприятий, не даёт клиентам доказать свою невиновность в возникшей проблеме, что напрямую нарушает действующее законодательство о защите прав потребилелей
Компания МГТС незаконно навязала мне услугу ivi, хотя я ни письменных ни устных согласий не давала, с приставки на данный ресурс не заходила. Считаю данные действия незаконными, обладающими признаками мошенничества.
МГТС отвечают, что оснований для перерасчета нет, так как подписка оформлена с приставки. На мои требования прислать мастера по работе с приставками, чтобы разобраться в сложившейся проблеме, отвечают отказом, якобы у них таких услуг нет.
Требую сделать перерасчет, при...
|