С моей стороны было обращение в службу поддержки, где отписались стандартной ссылкой по активации подарочного сертификата. Было обращение в форме претензии, где отказали в возврате средств, ссылаясь на свою внутреннюю политику возврата денежных средств за приобретенный сертификат. Это положение противоречит законодательству РФ и ЗАКОНУ О "защите прав потребителей". Сертификат приравнивается к товару, согласно законодательства и я имею право на возврат средств. А ваши положения на прямую...
Приобрела подарочный сертификат на маркетплейсе Валбериз 27 августа 2024 года номиналом 1000 рублей. При попытке открытия сертификата, что бы получить формат PDF и код активации, открывается пустая страница. Потратила три часа на попытки открытия сертификата, пробовала на другом компьютере, результат тот-же. Обратилась в службу поддержки, прислали инструкцию открытия общую для всех, я отправила скрин экрана и написала, что результата нет, страница пустая. На вопрос, что делать ответа не...
|