Уважаемый представитель компании, просьба ответить на следующие вопросы:
1. Является ли маленькая черточка (менее 5 мм видимо шариковой ручкой) браком? если нет, то почему ваши сотрудники не принимают его как обычный возврат?
2. Что делать, если на вкладке "Возврат после оплаты по браку" - говорят, что такая черточка не брак, но в приемном пункте всё равно не хотят принимать, так как (дословно) "мы не хотим потом платить из своей зарплаты за ваш товар"? и считают эту черточку браком...
Про...
Два товара не приняли в пункте выдачи (прошло 4 дня после доставки) со словами - это брак, оформляйте через кабинет "возврат после оплаты по браку". В кабинете заявку на возврат мне отклонили (типа это не брак). Пошла снова в пункт выдачи, опять не берут - ваша заявка на возврат отклонена, принять не можем. Эй, что значит не можем? У меня товар с бирками, с пакетами в том же виде как и пришёл. Почему я не могу его сдать (не важно мне уже, брак там или нет. Я имею право сдать не подошедший...
|