Считаю, что Ваш ответ - это насмешка над потребителем. Если вы не уполномочены проводить проверку технически сложного товара, для чего тогда в обязательном порядке просите в личном кабинете приложить фото к заявке на возврат товара по браку для якобы проверки качества? Вот принимайте товар на пункте выдачи, как это положено, и проводите проверку за свой счет как Продавец. А не как вы хитро делаете: не принимаете товар на пункте выдачи для возврата по браку, пока не будет одобрена заявка в личном кабинете приложения Wildberries.
11 октября 2020 года мной через интернет-магазин wildberries был приобретен телевизор lg 32lm6390plc за 20 890 рублей. Гарантия на указанный сложный технический товар составляет 1 год. 26 июля 2021 года на мониторе появились две вертикальные ярко - розовые полосы. 26 июля я оформила заявку на возврат по браку в личном кабинете, приложив при этом фото, видео повреждения. На что 27 июля пришел ответ, что специалистами wildberries проведена проверка качества (? !) , которая не выявила по фото...
|