Данную ситуацию не решили, представители Валдберис отказали в связи с тем, что фото не подтверждает дефект и сослались на ПРАВО обратиться в экспертное учреждение. Срок рассмотрения заявки по проверке товара рассматривался более 7 дней и после ответили стандартной фразой, что вы можете вернуть товар в течение 21 дней, а в связи с тем, что срок уже прошёл, то извините опоздали. В этом усматривается нарушение прав потребителя и ЗПП. В настоящий момент готовятся документы для обращения в надзорные органы.
12.12.2020г. получила товар (зимние ботинки), после 30 мин носки ботинок они промокли, чего не должно быть, 14.12.2020г. написала претензию за № 1964424096 на возврат товара, но до стоящего времени она не рассмотрена, прошло уже 10 дней. В пункте выдачи отказались осуществлять возврат при наличие заявки. Придётся писать жалобу в Роспотребнадзор.
|