Кстати, про технические ошибки (сама работаю в ИТ и знала коллег из WB): ещё буквально несколько лет назад там был жёсткий контроль, за даже частичную неработоспособность и "глюки" техническому персоналу грозили штрафы, тк это потеря прибыли. Потом спустя какое-то время вроде как сменилось руководство по ИТ-части, не уважительно отнеслись к девушке, у которой тяжело болели родственники и не дали ей отгул, из-за этого в знак протеста все ведущие специалисты уволились. После этого начались глюки...
Нет, у меня в Газпромбанке жёсткая блокировка, у меня так тоже какой-то сервис пытался продлить подписку (как всегда, первый месяц бесплатно, а потом мы будем с вас сдирать), несколько недель были смски с тем что операция отклонена банком, потом отстали
Здравствуйте, нет. Я написала официальную претензию на их почту для приёма официальной почты, ответа не получила (это обязательное условие для жалобы в Роспотребнадзор. В понедельник напишу уже в Роспотребнадзор заявление.
Я стала изучать вопрос, в Белоруссии после массовых жалоб в их аналог Роспотребнадзора, эту оплату возврата в Вайлдберис отменили на территории Белоруссии, и вернули нормальную оплату товара. Так что нужно массово жаловаться и мы тоже сможет добиться справедливости!
Вы, кстати, не ждите пока они денег спишут, я сразу на карте, где они должны списать денег подключила 3Д-секьюре (что без СМС списать не могут), на остальных картах из ЛК включила запрет покупок в интернете. Пусть официально пока с ними ничего сделать нельзя, так хоть денег не получат.
К сожалению у меня, и у многих других на этом сайте похожие истории (почитайте комментарии), написала на официальную почту Вайлдберис [email protected] официальную претензию (о том что их действия нарушают закон о защите прав потребителей, статья 26.1 пункт 4, о том что покупатель может в любое время отказаться от товара). Они мне уже 2 дня не отвечают, жду 3ий и тогда буду писать жалобу в Роспотребнадзор (они рассматривают жалобы только если покупатель официально обращался в магазин и не...
Если ваши условия нарушают закон, это не значит, что покупатель обязан им следовать.
Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", пункт 4:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
* потребителя
Статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", пункт 4:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ! Ваши условия на сайте противоречат закону. Если у вас на сайте будет написано что я должна вам почку передать, если товар не выкуплю, мне тоже это надо соблюдать?
Если ваши условия нарушают закон, это не значит, что покупатель обязан им следовать. Я требую в соответствии с законом о защите прав покупателя отменить мой заказ сейчас, а не доставлять в пункт выдачи и требовать с меня денег за его доставку. Как видно по скринам, в вашу поддержку я обращалась и кроме хамства или ответов роботов ничего не получила.
Оформила 24.01.23г в личном кабинете заказ, ошибочно указав пункт выдачи в другой области, где была на новогодние праздники. Сразу увидела ошибку, однако отменить заказ в личном кабинете не было технической возможности. Сразу же обратилась в службу поддержки, на что мне был дан ответ из одного из скринов, где единственным решением вопроса идет предложение того, что заказ будет отправлен в ПВЗ и с меня потом снимут 100 рублей за то что я его не выкупила.
Обращения через другие соцсети ответа не...
|