30.01.19. Все 4 позиции сегодня в статусе Распределен. Ждем согласования доставки, и будем внимательно проверять комплектацию и качество товара при приемке. Пока надеемся, что эти этапы пройдут более четко, чем предыдущий.
30.01.19. Все 4 позиции сегодня в статусе Распределен. Ждем согласования доставки, и будем внимательно проверять комплектацию и качество товара при приемке. Пока надеемся, что эти этапы пройдут более четко, чем предыдущий.
21.01.19 - ни одного ответа не получено. Два дня назад звонили из доставки, опять предлагали привезти только пару позиций из четырех. Нам совершенно неудобно все принимать частями, для этого нет ни времени, ни других ресурсов. На сайте в разделе Сервис все 4 позиции регулярно меняют статус, то есть можно сделать вывод, что вместо того, чтобы собрать заказ полностью и доставить нам, они распределяют 1-2 позиции, которые потом отгружают каким-то другим клиентам, снова отодвигая сроки нашей отгрузки, поскольку потом опять надо ждать поставки на склад. Ваши комментарии?
21.01.19 - ни одного ответа не получено. Два дня назад звонили из доставки, опять предлагали привезти только пару позиций из четырех. Нам совершенно неудобно все принимать частями, для этого нет ни времени, ни других ресурсов. На сайте в разделе Сервис все 4 позиции регулярно меняют статус, то есть можно сделать вывод, что вместо того, чтобы собрать заказ полностью и доставить нам, они распределяют 1-2 позиции, которые потом отгружают каким-то другим клиентам, снова отодвигая сроки нашей отгрузки, поскольку потом опять надо ждать поставки на склад. Ваши комментарии?
на 10 января так и нет никакого ответа от "чудо-фирмы", равно как и звонков от логистов, менеджеров или кого-то еще. воз и ныне там: весь заказ в статусе Оплачено. напоминаю, что деньги по выставленному по интернету счету нами были переведены, а вот обязательства с вашей стороны все еще не выполнены и даже намека на то, что ситуация сдвинулась с мертвой точки - нет. понятно то, что вам там всем совершенно все равно, что вы ваших клиентов обрекаете на сомнительное существование в полупустых...
Ответа ни на один свой вопрос я так и не получаю. Тянете время?
4 января 2019. Все 4 позиции перешли в статус Оплачен, вместо Распределен. Комментариев от представителей так и нет.
Сегодня изменился статус одной позиции в заказе (проверяю через Сервис) на сайте. Изменился в обратную сторону, то есть из Распределен в Оплачен. Очень интересно, на фоне того, что ждём совсем других изменений статусов. Как прокомментируете?
Сегодня изменился статус одной позиции в заказе (проверяю через Сервис) на сайте. Изменился в обратную сторону, то есть из Распределен в Оплачен. Очень интересно, на фоне того, что ждём совсем других изменений статусов. Как прокомментируете?
Вы понимаете, о чем говорите? Какой договор? Это был онлайн-заказ и от вашего менеджера ни слова о таких "грандиозных" сроках, даже намека на это не было, разговор шел о трех днях, максимум неделе. В данном случае мы бы просто не вписывались в эту авантюру. Ну-ка предоставьте мне, пожалуйста, подписанный документ, где я соглашаюсь на такие условия? Нам необходима была мебель ДО Нового года, надеюсь, слово "ДО" не вызывает разночтений? В этой ситуации можно трактовать ваше поведение, как попытку...
Вы понимаете, о чем говорите? Какой договор? Это был онлайн-заказ и от вашего менеджера ни слова о таких "грандиозных" сроках, даже намека на это не было, разговор шел о трех днях, максимум неделе. В данном случае мы бы просто не вписывались в эту авантюру. Ну-ка предоставьте мне, пожалуйста, подписанный документ, где я соглашаюсь на такие условия? Нам необходима была мебель ДО Нового года, надеюсь, слово "ДО" не вызывает разночтений? В этой ситуации можно трактовать ваше поведение, как попытку...
уж точно не испорченный Новый Год и натянутые отношения с мужем, так как инициатором данного процесса была я, чтобы в новый год войти не в разбомбленной комнате, а в хоть немного уютном месте. моей ошибкой было, что я не почитала ничего, доверившись рекомендации подруги, которой, как я теперь предполагаю, просто один раз повезло. а теперь, судя по всем отзывам, возможно придется отвоевывать свой итак не большой бюджет обратно, обращаясь в нужные инстанции, где хорошо хоть есть к кому обратиться.
Договор OSSP8300007252 от 21_12_2018 до сих пор нет доставки, которая была обещана за три дня. Обещан был личный менеджер, когда делали заказ через интернет-магазин, по факту не дозвониться даже на горячую линию. Предоплата была сделана, после чего сразу перестали быть интересны? Доставка звонила, сообщив, что есть только одна позиция (из ЧЕТЫРЕХ!), что-то внятное сказать не смогли. Четыре дня до Нового года, вы полностью рушите планы людей. На вашем сайте написано про свою доставку и про...
|