Отмена клиентом заявки и отсутствие оказанной центром услуги не является для этой организации абсолютным и безусловным основанием для возврата денежных средств клиенту (заказчику). Чтобы их вернуть, нужно хорошо попрыгать как цирковая собачка. Я как-то привык уже, что обычно с возвратом денег при отказе от товара или услуги, если они были предварительно оплачены, проблем нет. Возврат происходит в течение 10 дней (на практике почти сразу) на тот же счет или карту, с которых списывались деньги...
Хотел сделать покупку в этом интернет-магазине, недешевую. Решил позвонить по тел (495) 773-13-00, чтобы узнать - есть ли товар на самом деле в наличии, перед тем как делать заказ. Желание мое позвонить не праздное. Перед этим несколько раз покупка срывалась в других интернет-магазинах по разным причинам: то товара не оказывалось в наличии (хотя на сайте значилось обратное), то доставка чересчур неудобная и дорогая. И каждый раз приходилось ведь полностью заполнять форму заказа, и всё впустую...
Я считаю, что это не магазин, а конторка неадекватов. Магазин не может делать то, что делают они, потому что это противоречит его сути. Дело вот в чем. Я хотел через этот интернет-магазин купить стойку для пианино Рингвей. Она у них имелась в наличии, продавалась, судя по витрине, отдельно от инструмента, имела свою цену и кнопку "купить". И в информации к пианино Рингвей РП-20 также указывалось, что стойка приобретается отдельно, и нельзя утверждать, что все непременно покупают пианино со...
Странная организация с неадекватным персоналом. Торгуют некондицией и браком по ценам нормальных товаров. Заказы принимают только со своего глючного сайта, при заказе барахлит сервер, не приходят письма на эп для подтверждения. В результате заказ не комплектуется, время уходит. Приемщице заказа при общении хватает ума говорить клиенту "... ну раз у вас такие проблемы с электронной почтой, то подтвердим сейчас по телефону". У меня проблемы?! Заказывал у них радиодетали, из 20 штук только 4 были...
|