Какая подмена? Деньги б вернули или замену - полгода прошло. Я и написал об этом выше - я уже писал претензию в магазине, бесполезно (мне дали там бланк МТС и сказали, что они передадут наверх, а они типа мелкие сошки). Из магазина посылают наверх (в МТС), а в МТС посылают обратно в магазин, типа мы не та фирма, зачем вы нам пишите... А магазин/РТК это 100% дочка, полностью под контролем. Замкнутый круг, разорвать который может видимо только проверяющий орган. Позиция МТС и отношение к клиентам...
Ни МТС, ни РТК (юр лицо) ничего решать не хотят, к сожалению. В отделе жалоб МТС сказали только "вам надо обращаться в магазин и там все решать". Очень странное заявление при жалобе на магазин. Магазин "решать что либо" отказался, сказав "у нас нет заменных аппаратов и не знаем ничего о ремонте, можете жаловаться куда хотите". В головной организации на жалобу сказали "обращайтесь в магазин" - замкнутый круг безответственности или даже мошенничества. Что для такой известной компании как МТС...
В салон даже не хочется обращаться... Я при возврате аппарата и не выдаче замены, сразу там написал претензию по бланку, который мне дал продавец. Бланк МТС. МТС ответило красиво "мы мобильная сеть и телефонами не торгуем"... Очень красиво- продавец сам дал мне этот бланк, а МТС вместо перенаправления к своей 100% дочке РТК, просто послало...
написал на сайте РТК по вашей ссылке, посмотрим, что будет дальше... спасибо
Покупал новый телефон Самсунг в салоне МТС/РТК в Крокусе, Мякинино, Москва. В середине марта 2020г. Погас экран через 10 дней (гарантийный срок обмена) - отдал на обмен в салон. Принять приняли, но замену по закону выдавать отказались (типа нету). Номер серийный IMEI 351713112516870.
Все бы ничего, но началась самоизоляция. По личному телефону продавец салона РАДИК 3 месяца кормил "завтраками", типа салон закрыт и ничего не знает, ждите. После открытия салона в конце июня (3 месяца прошло...
|