ООО Пост Сервис - Несоответствие товара

Уважаемый директор фирмы, прошу вас вернуть мне деньги, в связи с несоответствием товара. Я заказывала аппарат strong с дополнительным набором фрез, а пришла уф. Лампа. Ее цена вряд ли будет 5880.00. Операторы после моей претензии уже не доступны и со мной по их словам должен был связаться менеджер, но воз и ныне там. Я многодетная мать и думаю, что действия ваших сотрудников не правомерны. Я должна вам сообщить, что вынуждена буду обратиться в определенные органы для оказания мне помощи