Поликлиника N1, г. Витебск - Неудовлетворительная организация работы поликлиники

Уже далеко не в первый раз сталкиваюсь с отсутствием адекватной системы в организации работы поликлиники, что ведет к тому, что пациенты вынуждены терять большое количество времени на походы к врачам и сидение перед их кабинетами, и зачастую абсолютно безрезультатно.
На этот раз ситуация сложилась следующая: мне для госпитализации нужен анализ крови на антитела к ковиду. Терапевт сказал, что это можно сдать только платно. Звоню в платные услуги поликлиники, мне говорят, это можно сдать у них же, объясняют, где оплатить, в какой кабинет подойти, и что результат будет готов на следующий день. Звоню на всякий случай в лабораторию поликлиники, мне говорят, что сейчас этот анализ они больше не делают, теперь это можно сделать только в другой поликлинике, и только по направлению терапевта. То есть мне нужно снова брать талон к терапевту, сидеть в очереди, чтобы получить еще одно направление. На вопрос, почему о том, что такие анализы больше не выполняются, не знают ни касса, ни терапевты, мне отвечают, что начальству об этом было сообщено. То есть не позвони я в лабораторию, пришла бы напрасно, и возможно пролетела бы моя госпитализация. При разговоре с лабораторией в телефоне присутствуют громкие помехи, которые настолько усиливаются, что к концу разговора собеседницу не слышно вовсе. Далее звоню в приемную поликлиники, объясняю ситуацию секретарю приемной. Секретарь говорит "я соединю Вас с заведующей", и соединяет меня, как выясняется позже, не с заведующей поликлиники, а с заведующей 3м терапевтическим отделением Кабанчук Татьяной Юрьевной. Татьяна Юрьевна объясняет мне, что к платным услугам она не имеет никакого отношения. Снова звоню в приемную - трубку никто не берет. Вот как-то так. Первый звонок в приемную был 23.11.2021 в 15:30, второй в 15:36.