Почтовое отделение - Невыполнение трудовых обязательств

Вчера я приехала в отделение почты чтобы отправить посылку, весом до 19 кг, но сотрудники почтового отделения отказались принять у меня посылку, объяснив это тем, что не могут поднимать тяжести, несмотря на то, что они обязаны были принять посылку до 20 кг, но они категорически отказались у меня ее принять, более того, общались со мной на повышенных тонах, кричали, обозвали неприятным словом, и заставили меня отправить две посылки вместо одной, в итоге мне пришлось переплачивать за вторую посылку, покупать дополнительную тару, и я потратила в два раза больше денег, времени и нервов на отправку этой посылки. Вот так работает почта России!!!