Почтовое отделение - Обслуживание

Хочу обратить ваше внимание на отделение хорошевское шоссе д. 5!!!
Что зам. Начальника, что начальник (фото прилагается) почтового отделения ведут себя совершенно неподобающе!!!
Во первых работает одно окно, народ соответственно стоит часами чтобы совершить свою операцию! Во вторых, что на мой взгляд является самым важным в данной ситуации - руководство хамит, повышает голос и вообще не исполняет свои обязанности, в прямом смысле этого слова, выгоняет народ который стоит по 40, 50 а то и по 60 мин!!!На вопрос по поводу жалобной книге реакция была неадекватна, они просто напросто её не дали!!! В общем просто ужас, я, требую чтобы приняли меры!!!