Почтовое отделение - Отсутствие доставки извещений о посылке

Господа! Для работы в школе и составления планирования на новый учебный год я выписала и оплатила учебники, программы, методические пособия. Ждала, что вот-вот мне принесут извещение и я получу свою посылку из издательства "Дрофа". 8.05.2013 года получила извещение. 15.05.2013 года пришла за посылкой на почту. Начальник почтового отделения пгт Черноморский мне сказала, что посылка пролежала месяц и была отправлена в Москву 8.05.2013 года. Когда я попыталась выяснить, как было выписано извещение от 8.05.2013 и почему в этот же день посылку отправили назад в издательство. При мне извещение от 8.05.2013 было порвано начальником отделения, почтальон утверждал, что приносил другие извещения раньше. На мой вопрос "Почему на последующих извещениях не было пометы ВТОРИЧНОЕ" ответа я не получила. Работники почты мне нагрубили и сказали, чтобы я сама вовзращала посылку. Что делать? В отпуск меня не отпустят без составленного планирования на следующий год, а учебников по ФГОСу нет ни в одной школе района. Я попыталась написать жалобу на почте, но её работники не предоставили мне необходимую информацию. Возмущению моему нет предела...