Почта России №249440 - Низкая профессиональность

В большом зале с кучей окошек с операторами, где 1 окно предназначено для почтовой корреспонденции, а именно прием / получение, невозможно нормально сделать ни то, ни другое. Т. Е, толпа народу с квитанциями стоит во все окошки, а почту отправить невозможно. Одно время летом порядок навели, имелась информация, что вопросы с по без очереди в 1 или 6 окно, а потом оно пропало. И начался бардак.
Недавно появилось 6 окно с надписью "юридические лица", куда юрлицо обращаясь с тем же вопросом посылается оператором? В очередь. Для кого создано это пресловутое окно? Для показухи?Когда руководство почты будет иногда спускаться вниз и созерцать, чем они руководят?