Пятерочка - Хамство в пятерочке



26.04.2012 Lidalike

Пятерочка, Красногорский район, Нахабино, Красноармейская, 44.

Руководство! ну что за хамов Вы набираете на работу???

Зашла сегодня в пятерочку, купила продуктов на 564 рубля. положила 1000 рублей. Кассир достаточно грубо потребовала 64 рубля (именно потребовала, а не спросила — а не будет ли у вас и т.п.) пропустила мимо ушей, деньги прям как по заказу оказались в кошельке, подала. Ну чтож не помочь человеку в работе, дать ему удобную для сдачи сумму??? На это кассир говорит — у меня нет 500 рублевых купюр, стойте, ждите… жду… отпускает одного покупателя, другого… я напоминаю о своем присутствии… говорю, девушка, а не могли бы вы меня отпустить. в ответ ооочень грубо. с претензией, как будто я ее прошу обслужить меня в ее нерабочее время и вопреки ее трудовым обязанностям

-не могу! у меня нет для вас сдачи!!!

— Как?

— Сейчас подойдет девушка принесет мне 500 рублей, у меня нет 500 рублей

— Давайте по 100, по 50, если нет, я стою с коляской и еще с двумя детьми, у меня нет времени ждать

— а я что могу поделать??? нечего носить такие крупные суммы!!! Мне нечем будет потом другим сдачи давать!!!

— а я что не человек по вашему??? или мне тут разложиться у вас на кассе с детьми в ожидании чуда, когда вам кто-то подаст 500 рублей???

охрана двинулась в мою сторону… к счастью 500 рублей нашлись...

ну я бы могла и не подавать ей 64 рубля в таком случае… не далай людям добро, как говориться, нарвешься...

рядом много других магазинов, в конце концов...

ну не коробок же спичек я купила и подала ей тысячную купюру!!! и вообще какая ей разница какие купюры я ношу в своем кошельке!!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Средняя Калитниковская д.28 стр.4
Москва
Московская обл.
Россия - 109029



8-800-555-55-05
(495) 662-88-88

5ka.ru



Розничная торговля •
Супермаркет / Гипермаркет

Сортировать Дата

Выбрав фрукты, подошла их взвесить, консультант высказала своё невольство что не все фрукты в мешочках и мешочки не завязаны. Пройдя на кассу, мне "пробили " товар, но в последний момент решила последнюю единицу товара не брать, сказала кассиру но она уже "пробила", я попросила удалить её. После чего услышала столько хамство в свой адрес! Я от шока даже ответить не смогла. На просьбу позвать адменистратора услышала что то невразумительное, вроде "она занята". Такое чувство, что в сети этих магазинов работает одно хамло. Это конечно магазин эконом-класс, но я считаю, что они не имеюют права так вести себя с покупателями. (Это не первый случай).

11.03.2011 Исса

В магазине пятерочка по адресу г.Энгельс ул.Тельмана 150 а, кассир по имени Мария, фамилию назвать отказалась спрятав бейджек, отказалась обслуживать(сказала, что не хочет вставать за сигаретами, начала ужать, сказала что начальства нет на работе, на что потом заведующий отказался нам помочь и предложил позвонить или написать в книгу жалоб.Больше, чтобы не сталкиваться с таким хамством и узами посещать этот магазин не будем.

2 Ответить

11.03.2011 Влад

Буквально вчера стою в очереди на кассу в магазине "ПЯТЁРОЧКА" в Москве на станции метро Щёлковская, ул. Кральская д.4. Передомной пожилая женщина. выложила продукты на ленту, кассир начинает пробивать и сразу же варчать, что мол неправильно положила она товар, начинает хамить этой женщине, и всё из-за того, что она положила в один целофановый прозрачный пакет масло и сыр, видетели ей неудобно пробивать!!! Ладно бы просто сказала, даже попросила, но она её отчитывает как маленького ребёнка. Я спросил у кассира " Зачем так нервничать?", на что получил ответ в грубой форме что мол не моё это дело...

08.04.2011 Валентина

Хочется поделиться впечатлением от во всех отношениях "замечательного" магазина "Пятерочка", который находится в г. Москва, на пересечении Переяславки и Каланчевки.

Так как живу рядом с ним, и поблизости нет больше никаких крупных магазинов (кроме еще одной Пятерочки в 30 метрах от этой) (и какой гений додумался их с такой частотой натыкать?!), некоторое время ходила в него. Сейчас уже не хожу, чаша терпения, так сказать, переполнилась.

Чем же так замечателен этот магазин?

1. Продавцы, не вполне знающие русский язык. Например, спросив у продавщицы, где находятся сливки, была отправлена к кефиру. Возможно, девушка не в курсе, что сливки - это не кефир. Может быть, она не в курсе, чем они отличаются. Может быть, просто слова "сливки" не выучила, кто ж ее знает. Но если я прихожу в магазин и спрашиваю где находится тот или иной товар, я расчитываю получить точный ответ, где он, и есть ли он в наличии. Господа, если вы нанимаете на работу лиц из Средней Азии, пожалуйста, озаботьтесь тем, чтобы они были способны общаться на языке страны, в которую приехали работать, хотя бы в рамках своих рабочих обязанностей.
2. Кассирши-хамки (не все, есть две хорошие женщины, с которыми можно иметь дело). Еще случай из практики: стоит очередь на кассу. Человека 4. Тут к кассирще со стороны входа в магазин напрявляется подружка. Касирша поворачивается задничей к очереди, и начинает живо с подружкой обсуждать, что же такое подружка в обед взяла, и сколько, и что подружке вечером одеть, когда они пойдут гулять. Три минуты трындят, пять минут трындят, у очереди не выдерживают нервы. На вопрос, не соблаговолит ли девушка наконец расчитать покупателей, девушка обернулась, посмотрела на очередь как "властелин мира" на верных рабов и без комментариев отвернулась к подруге - трындеть дальше. Чем все закончилось, я не знаю, положила товар на кассу, и ушла. Больше туда не возвращалась.
3. Постоянные попытки обсчитать на кассе. При этом доходит до комичного. Например, взяв товара на 120+ рублей, получила чек на что-то около 350 р. Ладно бы, обсчитывали по мелочи, может быть, покупатели этого бы и не замечали. Но прибавить к чеку 200% его стоимости и ожидать, что этого никто не заметит - это, конечно, интеллектуально. Кстати, именно 8 попытка обсчета окончательно убедила меня, что закупаться нужно и можно где угодно, только не в "Пятерочке". Потому что, ну сколько можно-то?
4. Товар в торговом зале не выложен, а "складирован". При этом расстояние между холодильником, полками по спиртным и штабелями ящиков с бутылками таковы, что два покупателя с корзинами там протискиваются с большим трудом.
5. В магазине грязновато, да иногда еще и неприятно попахивает

В общем уже месяца три туда не хожу, чего и остальным делать не советую. Обхамят и обсчитают.

0 Ответить

03.05.2011 АкуловК.

02.05.11 в период времени с 17.00 до 18.00, в магазине по адресу ул. Русаковская, д. 28, стр. 1Б, я совершал покупки. После совершения оплаты, во время упаковки продуктов, ко мне подошел мужчина в спортивном костюме, и на плохом русском языке стал требовать от меня чек, аргументируя это тем, что он является сотрудником магазина. На мою просьбу представиться, показать документы и изложить суть претензии, последовал ответ в нецензурной форме, суть которого заключалась в следующем - "я тебе ничего предъявлять не должен". Вернувшись к кассам, я попросил вызвать администратора. После продолжительного ожидания у касс (все это время, господин в спортивном костюме ходил вокруг меня выкрикивая узы в мой адрес), пришла женщина, назвавшая себя администратором магазина. На мою просьбу назвать свое имя последовал ответ:
- Слишком много вас тут ходит, что бы трепать мое имя.
Выше указанного мужчину, мне презентовали, как контролера торгового зала (при этом по словам администратора, сотрудником магазина он не является). Я повторно попросил изложить суть претензий ко мне, а так же предъявить жалобную книгу, после чего мне предложили пройти в подсобное помещение. Непосредственно администратор магазина, попросила показать мои покупки и чек, что и было мной продемонстрировано. После данного досмотра, по моей очередной просьбе, мне принесли книгу жалоб (книга не прошита, и датирована прошлым годом) и трудовой договор (по господину в спортивном костюме) на имя гражданина Молдавии (Шолохова, или Шукшина М.Н., не разборчиво было)
При написании жалобы, мне постоянно повторяли, что я трачу свое и чужое время. При прощании с анонимным администратором (женщина славянской внешности, 35-40 лет), мне не только не было принесено ни одного извинения, а наоборот, за моей спиной "контролером торгового зала", были высказаны хамские реплики в мой адрес.
Как резюме: от посещения магазина, я получил 30-40 минут своего времени, потраченного на хамские обвинения и узы, со стороны работников данного магазина.
P.C. суть предполагаемых ко мне претензий. мне так не объяснили.

19.07.2011 Ольга

Почему охрана позволяет себе нагло обращаться с покупателями, оскорблять и кричать. Постоянно огрызается и хамит. Прошу принять меры и наказать.

24.07.2011 Катя

Я постоянный покупатель в этом магазине хожу туда каждый день. Но не впервые замечаю грубое обращение с покупателями, парой встаю на сторону работников магазина но, наверное, зря. Сегодня меня постигла эта же участь. Зайдя в магазин, набрав продуктов, прошла на кассу пробив, товар, я протянула банковскую карту мне ответили что, но не работает в вслед за этими словами на меня обрушились такие оскорбления, что неприлично их писать. Но мало того что я выслушала их от кассира так администратор подойдя начала еще хуже отзываться в мою сторону, хотя она на оборот должна была остановить это со стороны кассира. При этом я не одного грубого и оскорбительного слова им не сказала. Так что если не заметить надпись за это должны теперь оскорблять и унижать или коррекцию товара так трудно сделать что легче оскорбить. И если я так часто ходила в него то я теперь туда не за что не пойду и другим не советую!!!

17.09.2011 Марина

Отношение к покупателям в этом магазине просто отвратительное, все просто грубят и хамят. 16 сентября зашла я в магазин с ребенком, хотела купить детского питания ребенку, но ушла от туда без покупок и в плохом настроении, т.к творожок тема и агуша на витрине стояли с истекшими сроками годности и когда я сделала замечание контролеру магазина Марине, мне ответили не нравиться можете сюда больше не ходить и без Вас хватает проверяющих. После чего я попросила кого нибудь из администрации, вышла ко мне Кайль Ольга и даже не дав мне сказать и слова, в грубой форме накричала на меня, сказав мне что все мы здесь "рыщем" в поисках просроченной продукции, чтобы получить его бесплатно. Мне не нужно бесплатно, мне надо свежего товара ребенку, вот и все. И как ходить после этого в этот магазин, неужели нельзя набрать нормальный персонал, а не это хамло. Прошу принять меры по этому инциденту. И хотелось бы узнать результат принятых мер к данным сотрудникам.

24.10.2011 Мария

Была поражена поведением кассира Исмаилова Зумрият, которая отказалась пробивать товар у пожилой женщины, мотивируя это тем, что у неё нет сдачи.Причем это было сказано в такой форме, как будто она вообще делает нам всем великое одолжение, а не находится на своем рабочем месте. На мое замечание на то, что это её забота и что она не должна гонять покупателя, отстоявшего очередь, а решить этот вопрос или позвать администратора, мне также в хамской форме было сказано что это не мое дело. Что мы тут ходим все очень умные и все знаем... После этого всего, я попросила дать мне 2 пакета, упаковала свои продукты. Уже собралась уходить, как тут данный кассир, Исмаилова Зумирят, говорит мне что она забыла пробить пакеты, взяла чек, посмотрела в него. Взяла с меня дополнительно 6 рублей. Я в свою очередь принципиально попросила пробить чек на эту сумму. Придя домой обнаружила, что в предыдущем чеке пакеты уже были пробиты. Очень неприятно чувствовать себя оплеванной за свои же деньги.

11.03.2012 Викториия

Отношение к покупателям хамское. Возущению нет предела. Продавцов нет на рабочих местах. Охрана хамит. В магазине бардак.

12.03.2012 Marre

Подошел в кассу, увидел 8 чел.очередь, оставил корзину, хотел выйти, останавливает узбек-охранник, не ну сразу ему сказал, что тут не чуркестан и вообще он попутал, но тут вылезло две русские женские рожи в очках(админы или кто?) и штук 8 морд типа узбек- джамшута с агрессивными мордами и со скрипом в сердце понял, что лучше этим длоидам показать сумку(знаю что надо было ждать полицаев, но компания ожидания меня не прельщала). Конечно вышел с взаимными, мягко сказать пререканиями, но думаю если уже тупые узбеки власть чувствуют, что будет через 20 лет? Вон накатал куда можно жалобы и че? Закон за межнациональную рознь против нас Россиян..

30.03.2012 Olgue

Очередной раз столкнулась с редким Хамством сотрудников магазина "Пятерочка" в г. Гатчина, ленинградской области. За разбитый товар (по вине магазина, т.к. крайне "умные" сотрудники поставили товар в стеклянной таре на нижние полки стелажей, при том, что расстояние прохода не соответствует норам СанПина) и банка была случайно задета тележкой. они начали в прямом смысле слова орать на пожилую женщину с ребенком с требованием оплатить товар и на её отказ стали ужать милицией и когда она стала уходить из магазина в след закричали, что больше её не пустят. отлично, они работают для НАС!

16.04.2012 Ольга

Добрый вечер!
Полный бред нездорового человека, возможно её задержали на краже? Каждый день хожу в этот магазин. У них не стоит кофе на нижних полках. Ни разу мне никто не нахамил, очень хороший магазин, всегда порядок, чисто.

25.05.2012 Hilmude

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководителям торговой сети " Пятёрочка". В пятницу 18.09.09.вечером Зашли к вам в магазин на жилплощадке (напротив рынка), с прекрасным настроем потратить свои кровные в немалом колличестве. И что же мы получили взамен!? Нам испортили настроение, вернее испортила, ваш продавец Бадретдинова, которая стояла на фруктах. Обратившись к ней с прсьбой взвесить нам грибы, мы услышали следующее: Мне некогда!!! Я не виновата что мне надо постоянно перебирать яблоки! В процессе нашего с ней диалога она постоянно огрызалась и хамила.И все это было сказано в таком тоне, как будто я прошу её помыть полы у меня дома . Уважаемые руководили если у вас будут работать такие как БАДРЕТДИНОВА от вас сбегут все покупатели, а если даже и не все то по крайней мере те, кто хоть чуть чуть уважает себя .А ведь и магазин то не плохой.

-2 Ответить

25.05.2012 mssove

Вы на себя то посмотрите ? Свинья, свиньёй. Продавцы и так устают, а еще вы их доводите. Никогда не понимал таких людей как вы, имейте хоть каплю сочувствия. Будьте хоть немного культурнее.

12.12.2012 женя

Находящиеся в г. Каменске - шахтинском по ул, парковая 22. Творится полный беспридел!Кассир мария кудинова постоянно хамит, выражается не цензурной бранью не только к посетителям магазина, но и к сотрудникам!Администрация магазина не принимает не каких мер.

10.02.2013 Пётр

совсем магазин просто ужас!!!
Дураки одни работают!!!
Как вы их воще приняли

13.07.2013 Лаура

Приветствую!!! Я бывший стажер магазина "Пятерочка"... Недавно жаловалась на кассира Екатерину Иванову, которая работает по адресу _ город Щелково, улица Пустовская, дом 16, за хамство и аморальное отношение к окружающим лицам и не только... Но исходя из очевидных фактов, мер принято небыло!!! 12 Июля, к десяти вечера, Я зашла в этот магазин, так как он единственный магазин по близости к моему дому... В течении покупок, ко мне подошла директор магазина Елена Михайловна(фамилии не знаю), и попросила уделить ей минуточку... Она была не довольна тем, что Я пожаловалась на кассира, и заявила что Я обливаю ихний магазин грязью... С каких пор, писать жалобы и попытки восстановления справедливости, стали называть "ГРЯЗЬЮ"? Тем более такие образованные люди, которые занимают места директоров... Она спрашивает, кто меня уполномочил жаловаться. Разве для этого Я должна быть кем то уполномочена? Я лишь защищаю свои права потребителя и гражданина РФ. В права директора входит обеспечивать повышение производительности труда продавцов и постоянно воспитывать в них чувство ответственности за состояние культуры торговли и во всем остальном, а не оскорблять покупателей в ихней ПРАВОТЕ!!! Были высказаны слова с ее стороны порочащие мою честь и достоинтво! Она гласила о том, что я обнималась и зажималась с охранниками магазина, чего реально не могло быть, да и НЕ БЫЛО!!! Разговор, который сложился между мной и ею, окончательно убедил меня в необходимости обратиться в судебные органы для защиты своих гражданских прав. В крайнем случае, пусть несут наказание по статье 5.61 КоАП РФ. Оскорбление личности – серьезное правонарушение, которое нельзя пускать на самотек. А если ихние высказывания действительны, пусть предъявляют доказательства!!! Уважаемые Господа, если Вы считаете, что бороться с данной системой бесполезно и невозможно, уверяю Вас, бороться НУЖНО! Я не позволю никому обращаться с собой, как с бесправным животным! Я не позволю оскорблять себя тем людям, которые совершенно забывают о норме морально-этического общения!!! Примите меры, или жалоба пойдет дальше, в вышестоящие инстанции. Я добьюсь результата! И буду среди тех, кто за то, чтобы люди перестали посещать эту сеть! Рейтинг будет снижаться, и только тогда Вы поймете и может хоть капельку совести для народа найдете. Жутко возмущена поведением этих сотрудников магазина, никакой воспитанности, поведение аморальное! Нет никакого желания заходить в магазин. Столько себе позволяют!! Откуда таких понабрали? Если меры не будут предприняты, Я обращусь в суд с заявлениям правонарушений, и об оскорблении чести и унижения достоинства!!! С наилучшими пожеланиями ЛАУРА ГАГИЕВА!!!

06.02.2014 Марина

Пятерочка конечно хороший магазин, но людей там перестали считать за людей ...

08.02.2014 Марина

В магазине Пятерочка г Каменск-Шахтинский ул Подтелкова работает неодыкватный директор Марина Анатолевна она орет на персонал заставляет их не снимать просрочку перебивать яйца на свежую дату на молоке так же! Мой муж с ней не один раз конфликтовал, бедные девочки кассиры работают до часу ночи.Я сама лично видела как в это время выходит первый человек.Сам директор тащит сумарьями что то каждый день.Все молчат видимо боятся сказать, из за нее поувольняли старый коллектив, каждый раз теперь новый пару людей постоянных видишь, ох и пашут они тоскают тяжести, на коленях товар выставляют и полки моют, а администрацию не видно в зале целый день не как в Магните там директор помогает по залу товаровед в это время на кассе второй очередь отпускает.Вот это работа, а в пятерочки постоянно два кассира и тем и товар выставить и сроки посмотреть и нам показать еще и считают бегают, а в Магните директор считает с Тсд у меня кума там работает, а продавцы все во внимании в зале да к покупателям.Представляю с каким настроение работает коллектив я бы не смогла в такой обстановке.Мой муж писал жалобу в книге жалоб реакции ни какой!!!

Пятерочка - Хамство в пятерочке

Комментарии