ООО "ПИМ" Почта - Товар не соответствует действительности

Заказала туфли за 2490 натуральная замша. Пришли ужасные босоножки иск. Лак / номер с которого звонили не отвечает. На сайте на повторное обращение не реагируют. Прочитала в интернете, таких как я огромное количество. Посмотрела подобные обращения в роспотребнадзор, вы ответ не утешительные. Можно ли вернуть свои деньги?