ООО "ПИМ" Почта - Прислали не тот товар что на сайте

Помогите пожалуйста вернуть деньги. Прислали не тот товар наложенным платежом рекламировали объемную коженую сумку с итальянской фурнитурой, а прислали клатч и цвет не такой что просила. Такому клатчу цена 300₽ в магазинах для всей семьи. Что за мошенники! Если были случаи успешного возврата денег значит не первый раз такое! Почему нельзя закрыть сайт