Петроэлектросбыт - Несанкционированного отключение света

Вчера, 18.01.2024, без звонка и уведомления, отключили свет. Была задолженность, которую сразу погасили. Дома была инвалид-бабушка, которую оставили без еды, горячего и света. Она не выходит и ничего сама делать не может. Весь день звонили, ждали мастера. Сказали в течение 30 дней включат. Это уже издевательство над больным человеком, который сам передвигаться не может.
Вопрос? Почему нельзя по-человечески все делать... Если сразу при мастере прошла оплата, то отключать зачем? Почему нельзя было подождать 5 минут, удостовериться что долга нет? Наверное ответ один-вызов 2600р хотели с инвалида взять за то, что они приедут в течение месяца.