Петроэлектросбыт - Несанкционированное отключение электроэнергии

31.10.23 г передали неверные показания (вместо дня указали сумму) , три месяца подряд просила сделать перерасчет по номеру тел.678-96-00 оператор говорила, что заявка оставлена! Но 18.01.24 свет отключили (долга нет, есть переплата в 302₽) и оставили квиток на 2600₽, чтоб вкл! Итого: света нет 4 сутки! И на каком основании надо оплачивать отключение в 2600₽?