Магазин Перекресток - Просроченная продукция

19 января 2015 года в 17: 30 с семьей посетил магазин перекресток, расположенный по адресу варшавское шоссе 124 корпус 1. Планировалось приобрести продукты к праздничному столу. При выборе тортов обратил внимание, что торты просроченные. Вспомнил, что в сети перекресток действует программа «за качество отвечаю! ». В результате в тележку переместилось пару десятков тортов, которые были просрочены на 1 - 2 дня. При выборе мясной продукции - также была найдена просроченная продукция. В отделе молочной продукции, при выборе йогуртов для ребенка, также обнаружили просроченные йогурты (срок годности до 12. 01) . В результате просроченного товара набралось на сумму 16500 рублей. Пригласили руководство магазина: вышла гречишкина елена николаевна - директор магазина. Предложила набрать идентичный товар. Набрали мы идентичный товар: торты, йогурты и мясная продукция. На что нам было заявлено, что идентичный товар - это товар в точности как по чеку, т. Е. Если это торт "чизкейк" кондитерской фабрики "сладкий мир", то и получить должны мы именно такой торт. Но в описании вашей программы написано: ". . . Любой посетитель магазина, нашедший на полках упаковку продукта, сроки годности которого истекли, может обратиться со своей находкой в администрацию магазина, и, в благодарность за помощь, бесплатно получит от х5 свежий продукт, аналогичный найденному. . " http://www. X5.ru но всего ассортимента по списку в чеке больше в наличии не было. В итоге смогли найти только йогурты, несколько мясных позиций и 1 торт. На наши заявления, что аналогичный товар по тортам - это любые торты, елена николаевна заявила что мы не правы, и что она говорит об идентичном товаре. Мы позвонили на горячую линию сети перекресток, чтобы уточнить как нам поступить в данном случае. Там нам сообщили, что директор магазина должна дать нам письменное уведомление о том, когда можно будет придти и получить причитающийся продукт. Елена николаевна отказалась нам предоставить письменное уведомление, заявив при этом что она нам ничего не должна. Заявила, что мы являемся вымогателями, и что типа мы хорошо устроились.
В итоге мы почувствовали себя клоунами, которые веселят их.
Вот и возникает вопрос в честности проводимой вами программы.
Получается что сотрудники не утруждаются выполнением своих обязанностей. А зачем им утруждаться, если покупатели найдут просроченную продукцию, а они их обманут: скажут, что данная акция закончилась, что обмен на идентичный товар и т. Д. И т. П.
Хочу добавить, что когда мы ожидали руководство, к нам подходили простые покупатели, и говорили в каком еще отделе в данном магазине есть просрочка. Также наблюдали как сотрудники начали активно сгреь с прилавков просроченные продукты и увозить их тележками.
P. S.
1) удивительно, что с такими нарушениями, данный магазин все еще работает.
2) теперь вынужденны будем писать во все инстанции, что данная программа «за качество отвечаю! » не соответствует действительности.
3) все сотрудники были без бейджиков, что является нарушением.
4) в колбасном отделе колбасно - мясные изделия перефасованы из заводской вакуумной упаковки, в обычную стрейч пленку, с другим сроком годности. Которые вероятно меняют каждый день, т. К. Некоторый товар непреглядного вида
5) на некоторых вакуумных упаковках наклеены магазинные стикеры, в которых указан вес, несоответствующий весу производителя.
Писать обо всех нарушениях можно долго и много, но есть ли толк???