Павелецкий вокзал - Работа персонала и билеты онлайн

Купила заранее билет на экспресс через приложение Яндекс билеты. Билет оплатила, и он пришел на электронную почту. При подходе к турникетам открыла билет, направила QR код и ничего не происходило. Попробовала на другом турникете, нет результата. Обратилась к сотрудникам, никто ничего не знает, помочь не смогли. Пришлось срочно в спешке покупать новый билет. Итог: потраченные деньги, нервы. Зачем продавать не работающие билеты онлайн? Мне всегда казалось, что если у кого-то что-то не функционирует, то нужно извиниться и исправить ситуацию.