Орматек - Ужасный сервис!

Добрый день! Номер моего обращения 000137447! Номер заказа 3985838
прошу вас закончить этот беспредел!
20.01. Я подала заявку на рекламацию о не удовлетворяющим виде наматрасника после года эксплуатации. Со мной связались с отдела рекламации и мы согласовали приезд сотрудника для осмотра на 25.01. Я отложила все свои дела и ждала сотрудника, прождав его пол дня решила связаться и уточнить во сколько он прибудет, на что мне сообщили, что ни какого выезда не будет! При том что в заявке на заказ изначально фигурировал отец, я трижды просила связываться со мной, но по каким то причинам звонили и писали к человеку который не имеет ни какого отношения к данной ситуации. Я была крайне этим возмущена!
27.01 со мной снова связались, чтобы обсудить приезд сотрудника. Мы согласовали со светланой с отдела рекламации приезд сотрудника на 01.02 и я ещё раз с акцентировала внимание, на то что связываться следует со мной! Но опять таки сотрудники орматек решили поступить по своему и связались с отцом! Который ещё раз подчеркну не имеет к этой ситуации ни какого отношения! Человек, не знающий всей ситуации заявку отменил. Позже со мной связалась светлана с отделом рекламации, для уточнения может ли она закрыть рекламацию, т. К. «вы ведь отказались от приезда! » на вопрос почему связывались не со мной, внятного ответа я не получила. Естественно 01.02 ко мне снова ни кто не приехал!
03.02 со мной снова связался сотрудник орматек с отдела логистики, мы с ним согласовали приезд на 08.02.
04.02. Моему отцу который ещё раз подчеркну не имеет к этой ситуации ни какого отношения! Приходит сообщении о том что выезд состоится 04.02! При разговоре со светланой с отдела рекламации я просила удалить номер и не тревожить моего отца, на что она сообщила, что уже всё сделала. Так же сотрудник с отдела логистики сообщил, что номер для связи указан только мой.
04.02 связывалась светлана с отдела рекламации, ни какой внятной информации, не дослужив всех моих негодование, бросила трубку.
Прошу связаться со мной руководство компании и прокомментировать всю сложившеюся ситуацию!