ООО "ФОРВАРД" - Вернуть деньги

Претензия к ООО ФОРВАРД. Муж сделал заказ на аккумуляторный секатор стоимостью 2490. При получении обнаружили обычный секатор, цена которого не превышает 1000 рублей. Прошу разобраться и вернуть денежные средства. Обратной связи нет. А телефон указан компании по доставке.