Ол!Гуд - Кинули со скидкой

Была их клиентом с 2006 года. Покупала постоянно и всё (косметику, гигиеничку, бытхимию, даже подарки-безделушки) копила на скидку и прям достаточно быстро накопила на 15%. Ходила и радовалась.

И тут в один прекрасный день мне заявили что моя карта больше недействительна и максимальная скидка теперь 10%.
Я сказала, что ну раз так, согласна и на 10. На что мне было заявлено что, старые скидки аннулированы и вы начнёте снова с 3% и копить до 10% надо сильно больше чем раньше до 15%.

2. Что произошло с персоналом в магазинах? Раньше приветливые и толковые девочки консультанты всегда с доброжелательностью были готовы помочь. А теперь? В торговом зале тусуются тела с выражением лиц "отвалите все мне хново", ВЫТИРАЮТ СОПЛИ РУКАВОМ (КЛЯНУСЬ ВИДЕЛА САМА) и ПЛОХО ГОВОРЯТ ПО РУССКИ.
Это что?

Вывод напрашивается один. В данный момент они кинули все силы на снижение затрат а на покупателей им насрать. Но вот деньги-то вам кто приносит? МЫ! И если денег мы вам не принесем, (а я так точно не принесу больше ни копейки) то как вы не снижайте затраты, бабок у вас не прибавится.