Окей - Не работает доставка из интернет магазина

Ужасная работа по доставке товаров от интернет магазина. Сделала заказ на вечер водитель позвонил, сказал, что сломалась машина, договорились привезут на следующий день, на след. День заказ отменили.. На каком основании не предупредив? ...