Гипермаркет ОКЕЙ - Действия охраны



22.01.2016 Алена Федько

Сегодня 22.01.2016г. примерно в 17.40, на выходе из магазина Окей по адресу пр-т. Просвещения, 80А корп. 2 (Санкт-Петербург) меня остановил охранник, подойдя откуда-то сзади и схватив за руку так, что я его не увидела. Далее сообщил, что ему нужно со мной поговорить, так и сказал: "Нам нужно поговорить". Я ответила, что не хочу с ним говорить. На что он сказал, что ему нужно задать мне два вопроса. Задавайте, говорю, прямо здесь. Нет, нужно пройти в комнату. Соглашаюсь, идем в комнату. По пути прошу поторопиться, я беременна, иду от врача, плохо себя чувствую. Реакции нет, он идет довольно размеренно. Открывает дверь, входим, я сажусь на какую-то лавочку. Он молчит пару минут, нагоняя саспенс. И задает вопрос, не забыла-ли я что-то оплатить. Отвечаю, что все оплатила (указываю на свой один пакет), есть чек, давайте проверим. Нет, у вас что-то в сумке. Тут до меня доходит: в сумке я ношу с собой воду, бутылка 0,3л, и я эту воду доставала и пила, пока ходила по магазину. Показываю ему эту бутылку с остатками воды на дне. Далее приходит еще один сотрудник охраны, показываю ему все, что есть в сумке, выкладывая на стол. Он мне говорит, что на видео видно, как я что-то кладу в сумку, когда иду по отделу бытовой химии. Вместе рассматриваем эту несчастную бутылку. По рации голос из ниоткуда сообщает, что да, дело в бутылке, на что второй сотрудник отвечает, что бутылка почти пустая и на вид не новая (я ее несколько месяцев уже ношу). Далее извиняется, мы выходим, я говорю, что первый охранник меня очень сильно напугал. На это второй охранник извиняется, и отвечает, что тот вообще-то инвалид детства.
Далее, собственно, претензия:
1. Какое право имеет охранник настойчиво вести меня в комнату, где более никого нет, то есть мы остаемся за закрытой дверью наедине. Что я должна думать и чего ждать? Где свидетели, которых должны пригласить?
2. Нанимая сотрудников охраны, им не объясняют элементарных правил общения с посетителями? Они могут говорить как им вздумается и хватать за руки?
Магазин меня устраивал раньше, но теперь в этот магазин ни ногой, сервис на высшем уровне, ничего не скажешь.

проспект Просвещения, 80А, корп. 2

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Кировоградская, 23 А, стр.1,
Москва
Московская обл.
Россия - 117534
(Бизнес-парк «Кристалл»)



8-800-250-00-08

www.okmarket.ru



Розничная торговля •
Супермаркет / Гипермаркет

Сортировать Дата

Алёна, никакой охранник НЕ имеет права так поступать.
Читал на другом ресурсе сегодня (о похожей ситуации): "Сотрудник охраны магазина, задержав Вас и не дав выйти из магазина, грубо нарушил законы РФ:
1) Статью 12 . Закона «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»: Лицо, СОВЕРШИВШЕЕ противоправное посягательство на охраняемые жизнь и здоровье граждан или собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в органы внутренних дел.
Но Вы не совершали противоправное посягательство на собственность магазина. И сотрудником "Чоп" Вы был задержаны и незаконно лишены свободы! А подозрение и СОВЕРШЕНИЕ - это разные понятия.
Согласно ст. 12 Закона о ЧОП он имел право Вас задерживать только если Вы совершили противоправное действие (...).
2) Также он нарушил и ст 55 п 3 Конституции РФ:
3. Права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

3) Также Вашим задержанием и отказом выпустить Вас из магазина он нарушил Ваше право на передвижение то есть нарушил: статью 27 Конституции РФ 1. Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства.
4) Также Вашим задержанием он нарушил и статью 7 п 5, п 6, ст 12.1 п 1,п 2, п 5
Закона о частной охранной и детективной деятельности. Статья 7. Ограничения в сфере деятельности частного детектива Частным детективам запрещается:

5) прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан; 6) совершать действия, ставящие под узу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имущество граждан;

Статья 12.1. Обеспечение внутриобъектового и пропускного режимов на объектах охраны 1) ….. Правила соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов, устанавливаемые клиентом или заказчиком,не должны противоречить законодательству Российской Федерации;
Частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов обязаны:
1) руководствоваться должностной инструкцией частного охранника;
2) соблюдать конституционные права и свободы человека и гражданина,… 5) предъявлять по требованию сотрудников правоохранительных органов, других граждан удостоверение частного охранника.

Такого закона, по которому он лишил бы Вас свободы (то есть, не выпускать Вас из магазина) нет!
Тем самым он незаконно лишил Вас свободы и его действия подпадают под ст 127:

Статья 127. Незаконное лишение свободы
1.Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, -
наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
А если он имеет лицензию и находился на работе то его действия так же подпадают под ст 286 , 301 УК РФ
Статья 286. Превышение должностных полномочий
1. Совершение должностным лицом действий, явно выходящих за пределы его полномочий и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов граждан или организаций либо охраняемых законом интересов общества или государства, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

Статья 301. Незаконные задержание, заключение под стражу или содержание под стражей
1. Заведомо незаконное задержание - наказывается ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
(...)
ВЫВОДЫ:
СОГЛАСНО ВЫШЕНАПИСАННОГО, охранник не имеет право задерживать Вас по подозрению!
Он имеет право задержать только того кто уже совершил преступление!"(с).

Вам (на будущее) совет: сообщить охраннику, что вы никуда (ни в какой кабинет, подсобку и т. п.) с ним НЕ пойдёте, сумку/карманы/одежду обыскивать НЕ дадите, если охранник будет наглеть: звоните 02 или обратитесь к людям (покупателям, прохожим), чтобы они позвонили 02.

2 Ответить

06.03.2016 Елена Алексеева

Сегодня в г.Череповец в гипермаркете ОКей по адресу ул. Раахе 2, мою несовершеннолетнюю дочь и двух ее полруг задержал охранник при оплате покупок на кассе. Пугая детей детской комнатой милиции и при этом не вызвав полицию, принудил их пройти в подсобное помещение, где произвел досмотр личных вещей, при этом имели место комментарии от другого сотрудника охраны, что они каждый день для профилактики обыскивают компании подростков. После обыска извинился и сказал, что пошутил. Завтра с другими родителями едем писать претензию администрации магазина, если меры не предпримут, то будем писать заявление в полицию.

Гипермаркет ОКЕЙ - Действия охраны

Комментарии