Гипермаркет ОКЕЙ - Агрессия персонала и угрозы жизни

Не могу оставить без внимания случай, произошедший 11 октября примерно в 17-19 часов вечера в Вашей торговой сети в г. Красноярске в ТРЦ Июнь.
Увидели на полках с продукцией Данон Активиа с черносливом два ценника с разной ценой. Муж спросил какая же все-таки на него цена правильная. Собрались 3 сотрудника гипермакета Окей и представительница компании Данон (по крайней мере на ней был жилет с символикой бренда). Толком не объяснив причин казуса с ценниками, сотрудники магазина начали перепалку и хамить на повышенных тонах. В ответ муж сорвался, назвал дам длками и ушел. Через некоторое время представительница Данон и сотрудница Окей догнали нас и начали кричать, причем дама из Данон стала ужать жизни моему мужу, цитирую: "оторвать голову".
Я, конечно, понимаю, что муж поступил крайне резко по отношению к сотрудницам магазина. Но все доводы о том, что они вводят покупателя в заблуждение были пропущены мимо ушей и негатив зашкаливал, переходя в истеричный крик.
Почему сотрудники Окея просто не убрали лишний ценник, не приняли критику своей работы спокойно, а затеяли скандал с продолжением? Считаю это крайней неуравновешенностью и непрофессионализмом. Получается, что муж не оскорбил вышеуказанных дам, а констатировал факт!
Надеюсь, что Вы проведете работу с сотрудниками Вашего магазина, может помогут тренинги как общаться с клиентами и реагировать на критику.
В следующий раз, какова бы не была необходимость, мы не пойдем в Ваш магазин в ТРЦ Июнь - спокойствие и нервы дороже.