ОБИ - Отвратительное качество доставки

Купили линолеум на всю квартиру. Оплатили подъем вручную на этаж, без лифта, т.к. по длине он в грузовой лифт не входит. Доставка подняла на лифте, ничего не сказали. Когда стали его застилать оказалось что весь линолеум по длине в заломах. Написали жалобу в магазин, сняли видео как распаковываем рулон и видны заборы. Несколько дней нам обещали перезвонить, мы им звонили по 2 раза в деньСначала обещали поменять, но потом позвонили нам через 4 дня и сказали что отказывают. При этом видео и фото, которое мы прислали с претензией, они даже не смотрели. Сказали что отправили документы в транспортную компанию и если они согласятся, то нам все возместит. Сегодня 27 декабря из за ужасного сервиса Оби в Новый год мы остались с бетонными полами и невозможностью завести мебель в квартиру.