ОБИ - Отсутствие позиции при доставке и полное игнорирование со стороны персонала ОБИ

Делала заказ в компании оби, мало то что ушло много время на заказ онлайн, т к информация по позициям не обновляется вообще... Доставку сделали, но одной позиции не было - лопаты. При обращении сказали что мне нужно её забирать из магазина самой. Вопрос - а зачем вообще лопата была включена в доставку? Я подписала акт не заметив её отсутствие. Сотрудники сказали: "раз акт доставки подписан то и мы ни чем помочь не можем.. " я конечно же не поеду в оби из области за одной лопатой, да и ехать мне не на чем и к тому же с маленьким ребёнком. В общем на это и было расчитано что человек не попрётся из-за одной лопаты за десятки километров. Хоть деньги и не большие, но сам факт того что "нагрели" ужасно неприятен, очень плохой осадок у меня от этой компании. Никому не советую связываться с онлайн заявками и доставкой из оби!