ОБИ - Безобразная доставка

Все вроде бы и хорошо, но вот доставка испортила все впечатление. Я сделал заказ, оператор обещала, что его доставят с 16 до 18. Я специально отпросился с работы и вернулся домой пораньше. В назначенное время никто не приехал, водитель задержался на целый час. Плюс ко всему, оператор обещала, что машина подъедет прямо к подъезду, однако машина остановилась метрах в 20ти от подъезда. Водитель категорически отказался подъезжать ближе, объясняя это тем, что потом ему будет неудобно выезжать. Ладно бы доставка была бесплатной, я бы еще понял. Но за это безобразие я заплатил деньги!