Служба мтс - Незаконное списание денег

Добрый день, 25.08.13 примерно в 16часов в салоне МТС г. Павлово обратилась за помощью к оператору связи. По номеру 89108868733 (модем МТС) была подключена услуга тридцать рублей вдень, попросила отключить данную услугу и подключить тариф 250 в месяц. Девушка-оператор тариф тридцать рублей в день отключила, а новую услугу подключить забыла ( хотя сказала услуга подключена и через час пользоваться будет можно). Вечером 25.08.13 зашли в интернет . он немного поработал и все на этом. Думала конец месяца услуга списалась за предыдущий месяц (обвинила себя) 27.08.13 положили еще 250 руб. сын посидел немного в интернете опять проблемы - интернет затих. В 23 часа позвонила оператору связи МТС на что мне ответили: " Услуга 30 руб в день отключена, а новый тариф 25о руб в день не подключен и идет тупое списание денег. Хорошо устроились. Хочу вернуть деньги на № 89108868733 модем зарегистрирован На Шилову Татьяну Викторовну.