Салон мтс зао "русс. Тел. Компания" - Не внесены данные в базу данных, с последующей блокировкой номера

Примерно полгода назад, мной приобретено 2 сим-карты, компании МТС в официальном салоне. Счета сим карт пополнялись регулярно и все было нормально, только за неделю до нового года эти 2 симки отключили, хотя на счету было достаточно средств, по обращению в салон МТС выяснилось, что в базу данных не внесены данные владельца, повторно данные были переданы сотруднику салона, мне было обещано, что в течение 2х максимум 3 х дней подключат, но сегодня уже 4.01.2014, а симки как не работали, так и не работают. После окончания праздников, будет подана жалоба в ТОУ Роспотребнадзор по ПК в г. Находка, так как это является нарушением моих прав как потребителя, а именно: ст. 13, 27, 28 ФЗ № 2300-1 " О защите прав потребителей" от 07.02.1992года.
Если представители компании читают мою жалобу, салон находится по адресу: г. Находка, ул. Ленинская 2. Представители салона, уверили меня, что не уполномочены принимать претензии на месте, и порекомендовали обратиться к руководству в г. Хабаровске. Прошу принять меры к виновным в данной ситуации и включить симки.!!!