mts.ru - Некорректное отображение сим карты

Здравствуйте! 23.05.15 положила деньги в сумме 650р на модем(USB), пришла домой попыталась зайти в интернет, не смогла... проверила баланс а там уже минус 111р, позвонила оператору МТС она мне сказала, что у меня не корректное отображение сим карты... отображает как будто мы в роуменге ... сказала нужно ехать в салон МТС и написать там заявление на возврат денег, я поехала в ближайший салон который находиться в гРоссошь, нанимала машину чтоб туда доехать, написала там заявление, при мне его отправили и сказали, что в течении 3-5дней мне позвонят... прошла неделя результата ноль... позвонила опять оператору она мне и говорит что нет ни каккого заявления и нужно снова ехать писать...верните денежные средства так как списаны не по моей вине!!