МТС сотовая компания - Сняли деньги

Здравствуйте! В распечатке увидела, что сняли деньги дважды за rbtpro3 по 73 руб В сервисе гудок (за быллы) пишется что бесплатно! Безобразие Являюсь абонентом мтс уже 7 лет Звоню на справочную, автоответчик уде 25 минут каждую минуту говорит: время ожидания специалиста больше 10 минут!!! Надо значит более расширенную информацию давать по услуге гудок за баллы. Сняли 11 октября и 15 октября . 11 числа я специально за день до окончания (12 октября) заменила мелодию за баллы За что тогда еще 15 сняли ???