Мтс / ктв - Качество вещания

Прошу разобраться в ситуации, сложившейся между компанией МТС и мной. Качество вещания КТВ отвратительное с февраля 2013 года. Мною неоднократно оставлялись заявки в Колл-центр, которые закрывались техниками без актов с моей подписью в моё отсутствие, т.е. подтвердить факт прихода по адресу заявки компания не может. Доступ к оборудованию не может быть осуществлен в моё отсутствие. Кабель распределительной сети находится за закрытой дверью, ключ только у меня. Без моего оповещения и присутствия техники не могут проверить оборудование. Однако, ведущий инженер Семенов В, Н, каким-то образом провел испытание распределительных сетей КТВ 28.08.2013 года (наверное, вломился на частную территорию абонента, взломав замок?), о чем есть фиктивный акт (он ко мне не приходил и о своем визите не сообщал) без моей подписи хотя я требовала предоставить акт проверки в жалобной книге МТС на Праволыбедской-31 по жалобе 2635549 от 29.07.2013 года с моей подписью. Акта с моей подписью не существует и на момент подачи данной жалобы качество вещания не улучшалось. Улучшилось оно после визита техника Бобылькова и выполнения им каких-то работ, он же составил акт о неисправности оборудования компании МТС. Требую дать ответ на жалобу в книге жалоб по существу и не предоставлять мне ложных сведений. Также прошу принять меры к Семенову, который при личной встрече посылает клиентов в жпу. К руководству вашей компании нельзя попасть, все жалобы приходится оставлять в колл-центре или у некомпетентных сотрудников в офисе по работе с клиентами (копии документов, договоров находятся по сведениям ваших сотрудников то в офисах компании, в моем случае, на Кудрявцева, или в Воронеже, или в Москве, или в Свердловске???) .Получить запрашиваемые в письменном виде(1-41809067771) документы я так и не смогла, т.к. их там нет. Ваша компания никогда письменно не признает своей вины. Меня довели до нервного срыва. Прилагаю файл с фотосъемкой ТВ программ. Наслаждайтесь качеством вещания КТВ согласно ответу ДивеевойЕ.С. (ведущего специалиста отдела экспертного обслуживания и обработки претензий). И сожалею о возникшем недопонимании. Вывод : большинство параметров телевизионного сигнала соответствуют ГОСТ. Проблему в абонентской линии о чем абоненту неоднократно сообщалось (орфография и пунктуация специалиста сохранена).