Мобильные Теле Системы - Самовольное изменение методов расчета и незаконное снятие денежных средств

В июне 2015 года я обращалась в Филиал ПАО «МТС» в Орловской области по адресу: г. Орел, ул. Горького, 47 кор. К с просьбой об отключении с моего абонентского номера 8 (910) 304 7305 услуг по пользованию Интернетом. В моем присутствии работник Филиала произвел все манипуляции по отключению всех видов услуг Интернета.
13 сентября 2015 года с моего абонентского номера были списаны средства в размере, превышающем мой остаток на лицевом счете. При этом мне предоставили кредит в сумме 3084,06 руб. 14.09.2015 я обратилась с претензией в ПАО «МТС» по вышеуказанному адресу с просьбой о предоставлении мне детализации счета как потребителю, на основании чего были предоставлены денежные средства и сняты средства с моего лицевого счета абонентского номера. В ответе на мою претензию не отражена конкретная информация по моему запросу о предоставлении детализированного счета как пользователю (мне до сих пор непонятна причина, по которой произошел данный факт без моего участия).
По условиям договора мой тариф не предусматривал предоставления мне услуги кредита. Документов по изменению условий договора на предоставление услуги «на полном доверии» я не подписывала. Как потребитель, я считаю, что при обнулении моего баланса, все действия должны были прекращаться, что до сентября 2015 года и происходило всегда. В редких случаях, когда на моем лицевом счете абонентского номера заканчивались денежные средства, сразу прерывали сотовую связь. Самовольное изменение методов расчетов не обязывает потребителя к уплате предоставленных ему услуг без его ведома. Считаю предоставление услуги «на полном доверии» навязанной услугой. В ближайшее время я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для проведения проверки по данному факту.