ОАО МГТС - Скорость интернета, значительно ниже заявленной. [Неподтверждённая]



04.05.2018 Sergei1974

Последняя время, я замечаю, что стала регулярно падать скорость интернета. Я оплачиваю скорость 30 Mб, за 300 руб. в месяц. Но этой скорости, просто нет!

Я в течении 5 минут, через яндекс, померил скорость интернета.
Скорость минимальная!

Входящее соединение
1.34 Мбит/с=171.77 КБайт/с
Исходящее соединение
5.07 Мбит/с=648.65 КБайт/с

Это возмутительно! Я оплачиваю 30 Mб. Это просто мошенничество!
Вы получаете оплату за интернет, ежемесячно, в размере 300 рублей, за услугу, которую оказываете не надлежащим образом. Отправил претензию на [email protected], тишина..
Прошу прислать мне мастера по наладке или замене, вашего оборудования (роутера), чтобы он устранил эту проблему. В случае не устранения проблемы, я оставляю за собой право, обратить с жалобой в Роспотребнадзор, и с иском в суд.

Россия, Московская обл., Москва

mgts.msk.ru

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.06.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Спасибо, за быструю реакцию МГТС. Мне написали сотрудники мониторинга блогосферы [email protected] и сотрудники [email protected], была произведена диагностика, у них нет проблем, скорость не ограничивают, отдают все 30 МБ. Мне предложено перезапустить мое оборудование и вновь проверить скорость. Я выключи и включил оборудование, перезагрузил свой комп. Скорость, на компе, в соседней комнате от роутера, по прежнему, 2.70 МБ ((( Скачал, на свой смартфон, приложение speedtest.net, протестировал скорость, приложение показывает скорость около 27 МБ -30 МБ. Так, значит, проблема в компе((( Что то в компе ограничивает мне скорость(((( Если у кого то есть идеи и совет, подскажите, как вылечить мой комп? Прошу службу тех. поддержки МГТС, прислать мне рекомендации по настройке компа.

08.05.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! В данном случае можем предложить только компьютерную помощь для диагностики вашего оборудования. Для этого напишите на почту [email protected].

11.05.2018 Sergei1974

Спасибо МГТС за быструю реакцию на мою проблему. Проблему решил мой 12 летний сын. Он скачал на мой компьютер 360 total security. Программа проверила мой компьютер, удалила временные файлы, нашла и удалила проблемные файлы. После чего, программа произвела настройку и оптимизацию работы брандмауэра. И, о чудо! Скорость стала 34МБ на 32МБ))) Наши дети хакеры)) умнее чем их родители.

11.05.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день!
Очень рады, что проблема разрешилась. Если проблемы по нашим услугам возникнут, обращайтесь!

12.06.2018 Ipek1234

Ппц! А МГТС ? У меня заявлено по тарифу 200 мб, получаю 31! Стою ок роутера ! И что мне говорит МГТС-мы даём до двери вам скорость 200, а роутер стоит около двери! Ужас! Смысл роутера, если он в 7 раз убивает предоставляемую скорость?! И как сотовый тел может получить интернет по кабелю? Бред! И МГТС никогда не виновато! Это мы длы потребители- между строк не умеем читать! В роспотребнадзор! И разговоров нет! Хватит!

12.06.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день!
Напишите Ваш номер МГТС, указав ссылку на комментарий, на нашу почту [email protected]. проведем диагностику подключения.

Зачем? Ещё раз? Третий?

13.06.2018 МГТС Представитель компании

Добрый день! Вы ранее нам на почту писали?

Здравствуйте! Укажите также название почты, с которой вы обращались ранее.

ОАО МГТС - Скорость интернета, значительно ниже заявленной. [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.06.2018

Комментарии