ОАО МГТС - Повышение стоимости в одностороннем порядке [Неподтверждённая]



20.06.2018 Ольга В. Т.

Здравствуйте! Та же история. Повысили стоимость на 100 руб. в одностороннем порядке, разговор по телефону - ни о чем. Объяснение о повышении - бред. Кроме интернета МГТС у нас есть интернет Билайн. Никаких повышений цены за все года пользования (не менее 10 лет) не было. Периодически предлагают разные тарифы, но в одностороннем порядке не было НИ разу каких-либо ухудшений для пользователя, только улучшения (повышали скорость, увеличивали кол-во каналов ТВ без увеличения стоимости)! Буду переходить к другому провайдеру. Не из-за повышения на 100руб./месяц, а из-за неуважения МГТС к своим пользователям и проводимых действий! Создается впечатление, что МГТС считает, что они одни во всем городе! Есть много провайдеров и они ценят своих клиентов! Удачи тебе МГТС!

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от МГТС Представитель компании 20.06.2018

Здравствуйте! Мы повысили скорость интернета архивных тарифных планов по многочисленным просьбам наших клиентов об улучшении качества услуги Интернет. В рамках нашего с вами договора мы имеет право менять стоимость услуг, сообщив об этом на официальном сайте за 10 дней до введения в действие новых тарифов. С 20 апреля скорость на вашем тарифе увеличена. И, несмотря на увеличение стоимости с 1 мая, это самое выгодное на сегодняшний день предложение в Москве по соотношению цена/скорость/качество.

Доп. информация от Ольга В. Т. 20.06.2018

Здравствуйте! Я Вас НЕ просила о повышении скорости и НЕ обязана отслеживать информацию на Вашем сайте. Когда Вы приняли решение о повышении цены могли вложить информационное письмо в платежный документ об оплате за апрель (он приходит в середине мая). Вы же сделали всё именно так, чтобы наверняка получить ЕЩЁ большую прибыль и показать своё неуважение к пользователю. Выражаясь проще: Вы залезли ко мне в карман и взяли именно столько денег, сколько захотели! И где гарантия, что это Вам не понравилось? Захотите - возьмёте еще на свое усмотрение. Считаю Ваши действия безобразными. Прошу сообщить: как отказаться от Ваших услуг? Дело не в сумме, которую Вы сами решили взять, а в принципе. Не люблю когда за меня принимают решения. Ни один оператор связи и провайдер за всю историю моего пользования себе такого поведения не позволял. Своими деньгами я распоряжаюсь сама. И не надо за меня принимать решения! Я Вам на это полномочий не давала. Относительно соотношение цена/скорость/качество: Вы забываете прибавлять к тарифу на интернет стоимость обслуживания домашнего телефона. Итого стоимость интернета: 400 руб. + 499 руб. Это лучший тариф?

Ответ от МГТС Представитель компании 02.07.2018

Здравствуйте! Согласно пункта "Порядка оказания услуг связи": "13.2. Оператор вправе изменять и дополнять условия настоящего Порядка оказания услуг связи, а также Договора путем размещения соответствующих объявлений в информационных листах, в Едином счете, публикации на официальном сайте Оператора www.mgts.ru или направления уведомления иным допускаемым способом. Неполучение Оператором в течение 15 (пятнадцати) календарных дней от даты соответствующего уведомления письменного отказа Абонента от принятия соответствующих изменений и/или дополнений, а также совершение Абонентом конклюдентных действий в форме пользования Услугами является подтверждением согласия Абонента на принятие соответствующих изменений и/или дополнений к Договору и настоящему Порядку оказания услуг связи." мы можем изменить стоимость тарифного плана.

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.08.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1 Москва Московская обл. Россия - 119991
	8 495 636-0-636 8 495 950-06-18 (факс)
	www.mgts.ru
	Телекоммуникации