ОАО МГТС - Перепутаны номера, тарифы, начислена плата за неоказанные услуги. [Неподтверждённая]

Я являлась пользователем телефонного номера (495)494-18-67. Абонентская линия обслуживается по спаренной схеме включения: параллельный номер находится в квартире, распложенной по адресу: Москва г., ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 71, номер телефона: (495)494-19-67.
27 июля 2016 года в доме, распложенном по адресу: ул. Планерная, д.12, к.5, в подъезде N 2 проводились технические работы с абонентской линией.
С 27.07.16 г. номер телефона (495)494-18-67 перестал работать: пропал зуммер в телефонной трубке, входящие вызовы перестали поступать. Отсутствие зуммера в аппарате было понято мной как занятость абонентской линии или временные перебои со связью, вызванные производством работ на телефонной линии.
20.08.16 г. от владельца телефонного номера (495)494-19-67 мне стало известно, что 17.08.16 г. владельцем телефонного номера (495)494-19-67, проживающим по адресу: ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 71, было подано обращение N 203769330 в ПАО «МГТС» по факту отсутствия звонков в телефонном аппарате при поступлении входящих вызовов на номер (495)494-19-67.
20.08.16г. после прибытия технического специалиста ПАО «МГТС» выяснилось:
1. Номера (495)494-18-67 и (495)494-19-67 распарены, т.е. больше не обслуживаются по спаренной схеме включения.
2. Телефонный номер (495)494-18-67 с 27.07.16 г. подключен абоненту, проживающему по адресу: Москва г., ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 71, в связи с чем не поступают сигналы на принадлежащей ему на номер (495)494-19-67.

Ни я, ни абонент номера (495)494-19-67 своего волеизлияния и согласия на распаривание абонентской линии, также на замену телефонных номеров не давали.

20.08.16 г. специалистом ПАО «МГТС» была произведена замена телефонного номера (возвращен прежний номер) с (495)494-18-67 на (495)494-19-67 в квартире, расположенной по адресу: Москва г., ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 71.
В квартире, расположенной по адресу: Москва г., ул. Планерная, д.12, к.5, кв. 67 телефонный номер (495)494-18-67 с 27.08.16 г. не работает. 21.08.16 г. по данному факту подано обращение N 11050931.
21.08.16 г. в личном кабинете ПАО «МГТС» мной была заказана детализация вызовов за текущий и предыдущий периоды, в ходе рассмотрения которой выяснилось:
1) в период с 01.08.16 г. по 20.08.16 г с телефонного номера (495)494-18-67 были сделаны исходящие вызовы продолжительностью 07ч 26 мин.
2) за период с 27.07.16 по 31.07.16 согласно тарифному плану «1» (повременная система оплаты) начислен 51 руб., 00 коп.

Переговоры с абонентом номера (495)494-19-67, которому в период с 27.07.16 г. по 20.08.16. был подключен номер (495)494-18-67 дали следующие результаты:
абонент номера (495)494-19-67 действительно совершал исходящие вызовы общей продолжительностью более 07 ч. 26 мин., но совершал их со своего телефонного аппарата, согласно тарифному плану «безлимитный». О замене номеров ему стало известно 20.08.16 г. от сотрудника ПАО «МГТС». Т.о. начисление средств за исходящие вызовы не является следствием его ошибки, оплачивать он их не будет.
Я отказываюсь оплачивать услуги стационарной телефонной связи в связи с тем, что эти услуги мне не предоставляются с 27.07.16 г.

В связи с вышеизложенным, прошу:

1. Сделать перерасчет за исходящие вызовы с телефонного номера (495)494-18-67 за период с 27.07.16 г. по настоящее время, с учетом полного отсутствия стационарной телефонной связи в квартире, расположенной по адресу: Москва г., Планерная ул., д.12, к.5, кв.67.
2. Подключить в квартиру, расположенную по адресу: Москва г., Планерная ул., д.12, к.5, кв.67 номер телефона (495)494-18-67.