ОАО МГТС - Отключение услуг

1

Три года была клиентом МГТС, все время были проблемы и даже после установки дополнительного оборудования, за которое разумеется пришлось платить, проблемы со связью были.
Позвонила и спросила, что нужно для расторжения, молодой человек сказал: в течении 24 часов с вами свяжутся специально обученные менеджеры, только они занимаются данным вопросом. Спустя 35 часов я позвонила вновь, молодой человек извинялся и уверял, что скоро со мной свяжутся. На следующий день я опять звоню, и мне говорят: с вашего вчерашнего звонка не прошло 24 часа, с вами еще свяжутся! После скандала, мне все-таки говорят куда я должна ехать разрывать договор, это оооочень далеко от меня. Я спрашиваю: Что при себе иметь? Менеджер отвечает : Паспорт! больше ничего не надо! И только после дальнейшего выпытывания он мне говорит, что нужно еще и оборудование привезти, что они сами не забирают. На мой вопрос: почему вы сразу не говорите об этом, ведь если бы я вас не пытала мне бы пришлось ехать повторно, менеджер очень нагло спросил: еще вопросы есть?!
Отвратительный сервис! Отвратительные услуги!

Ответ от МГТС Представитель компании 22.06.2017

Здравствуйте! Готовы провести проверку по данной ситуации вместе с Вами. Для этого, пожалуйста, направьте номер телефона МГТС на адрес [email protected], указав ссылку на Ваш пост.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Комментарии

22.06.2017 mlhcmg

Что конкретно Вы хотите проверить? Почему за 48 часов со мной никто не связался, и когда я сама связалась вместо того что бы мне помочь мне предложили еще подождать звонка, а в итоге еще и нахамили! Разобраться почему я должна выуживать информацию из менеджера, и только после того как я сообщила, что нахожусь на 8 месяце беременности и мне будет мягко говоря неудобно ездить к вам по несколько раз, менеджер сказал что надо с собой взять все оборудование, до этого я его несколько раз спросила, он говорил, что оборудование брать не надо!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !