ОАО МГТС - Обман в начислениях и предоставлении услуг

Здравствуйте!
Являясь абонентом МГТС, в апреле 2016 года по инициативе сотрудников МГТС я была переведена на тариф, включающий интернет со скоростью 150 Мбит/с. Однако, при переводе меня на указанный тариф сотрудники МГТС знали, что в моей квартире установлен модем, являющийся собственностью МГТС и в силу своих технических особенностей обеспечивающий скорость интернета не более 100 Мбит/с. Указанный факт подтверждался и признавался сотрудниками МГТС. Однако, ввиду моей рутинной занятости я не могла своевременно письменно обратиться в МГТС – руки не доходили. Скорость интернета в моей квартире – 54 Мбит/с при поочередном использовании WI-FI на 2 устройствах – ноутбук и телефон.
При очередном звонке по номеру (495) 636-0-636, 27 ноября 2017 года специалист техотдела по имени Максим сказал, что по моему телефонному номеру стоит пометка «замена модема» по причине отсутствия технической возможности устройства в обеспечении скорости интернета, заявленной в тарифе. Об указанном обстоятельстве мне как абоненту никто не говорил до моего последнего звонка 27.11.2017.
При сложившихся обстоятельствах МГТС продолжал выставлять счета за услуги, качество которых не соответствовало заявленным. Все счета с момента перевода меня на тариф со скоростью 150 Мбит/с мной были оплачены. Следовательно, МГТС незаконно обогащался путем обмана меня как потребителя предоставленных услуг.
Деньги должны зарабатываться, а присваиваться путем обмана!
28.11.2017 мной через специалиста МГТС была оставлена претензия №1-443377583664 с требованием о перерасчете за весь период оказания «некачественных» услуг, которые были мной оплачены в полном объеме.
Настоящим обращением я также прошу произвести перерасчет и вернуть/зачислить в счет аванса денежные средства, излишне начисленные МГТС и уплаченный мной по вине МГТС.